রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd772-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালা আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই পড়ার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
bd772 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা দেখার আবেদন বা কুকি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালেও কাজ হয়, তবে একটু সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত নিরাপত্তার প্রশ্ন থাকলে সেটাও এখানেই জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমাদের দল লিখিতভাবে জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস মেনু থেকে কুকি পছন্দ ও ডেটা ব্যবস্থাপনার অপশন সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটারে — দুই ক্ষেত্রেই একই নিরাপত্তা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ হয়। কতদিন তথ্য রাখব সেটাও নির্ধারিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে সক্রিয় SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য বাইরের নাগাল থেকে আড়াল রাখে — মোবাইল ও কম্পিউটার উভয়ক্ষেত্রে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবিতে প্রবেশের সময় কুকি সক্রিয় হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — কোনো ধাপ জটিল নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষকে ডেটা নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — এটা আমাদের নীতির মূল অঙ্গীকার।

ডেটা দেখা ও মোছার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা দেখতে বা মুছতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ

প্রতিটি লগইন চেষ্টা, OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লগে সংরক্ষিত থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে সহায়তা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট ধারকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা নীতির উপর ভিত্তি করে লেখা। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের রেফারেন্স তথ্যও রাখা হয়। তবে আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। তবে বৈধ আইনি অনুরোধ এলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে সীমিত তথ্য দিতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি।

লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য দেখার অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা পাঠাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লবিতে প্রবেশের সময় কুকি চালু হয় এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে আমরা কাজ করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। প্রতিটি লগইনের OTP যাচাই আপনার মোবাইলে আসে, তাই অন্য কেউ আপনার ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না। আমাদের নিরাপত্তা লগে সন্দেহজনক প্রবেশের চিহ্ন আমরা চিহ্নিত করতে পারি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পর সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

মোবাইল ডিভাইসে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য লগে যায় — এটা নিরাপত্তা যাচাইয়ের অংশ। আপনার ফোনের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা পরিচিতি তালিকায় আমরা কখনো প্রবেশ করি না।